常见问题
物流问题
Q如何查看物流信息?
A点击查看有关订单中的物流查看选项即可查看。
Q订单中物流信息和快递官网的物流跟踪记录不一致,怎么办?
A若出现不一致时,建议您以快递官网的物流跟踪信息为准。
Q买了商品后,查不到物流信息,怎么办?
A如果订单状态是“待发货”,请您耐心等待,我们很快就会发货。如果订单状态是“待收货”,物流公司返回物流信息需要一定的时间,请耐心等待物流跟踪信息的更新。
Q物流显示商品已被签收,但我没有收到货,怎么办?
A建议您立即根据订单页面中提供的物流公司电话和单号向物流公司查询情况。
Q已发货还能修改收货地址吗?
A目前我们不提供针对已发货的订单进行配送地址修改。
Q订单不发货,怎么办?
A如果您刚付款,请耐心等待。如果长时间没有发货请联系平台客服处理。
Q申请退款后,订单依然发货,怎么办?
A如果依然发货,您可以申请退货,或者联系平台客服处理。
退款退货
Q未收到货,怎么办?
A请注意查询物流跟踪信息,如果显示已经签收,请立即联系物流或者平台客服确认商品情况。
Q商品描述不符、质量有问题该怎么办?
A您可以选择在买家中心申请退货。
Q如何申请售后?
A在订单列表中点击退货退款,然后根据自己的需求选择不同的售后类型。
Q申请退货后,退还商品被签收,是不是退款就成功了?
A退货被签收后,需要平台客服确认符合退货退款条件后,才会退款成功。
Q退款成功后,如何查询钱款去向?
A退款成功后,您可以进入原支付工具账户查看退款情况。
Q售后邮费谁承担?
A若非质量问题产生的退回平台商品的物流费用需要由买家承担。质量问题产生的退回商品的运费平台承担。
付款方式
Q支付工具有哪些?
A现在迎天下支持支付宝、微信钱包支付。
Q付款限额是多少?
A请参考支付宝、微信钱包的支付限额。
其他
Q能提供发票么?
A在订单提交时你可以选择是否需要发票。
Q商品是正品么?
A迎天下在售商品均为厂商正品。
Q我加进购物车内的商品为什么提示没有库存了?
A当您将商品加进购物车时,无法锁定该商品且所售库存不会减少,只有当提交订单后才会锁定该商品库存。
Q为什么老是在退款中?
A客服处理退款需要一定的时间,您可以在退款页面中查看具体的退款进度。