迎天下商品退换货政策
一、退货总则:
1、退货说明:
①所有退款申请,在订单确认收货15日内,在买家中心的订单列表中发起退款申请,逾期售后入口将关闭。有需要帮助可联系平台客服”
②目前迎天下平台不支持换货,仅支持退货;
③退还商品应保持原质原貌,不影响二次销售。同时所有附属配件资料(如产品标识、包装、吊牌、赠品等)齐全;
④退货时请使用快递,不要使用邮政平邮,特殊情况可以联系平台客服处理。
2、不支持退货的商品类目:
贴身衣物类:文胸、内裤、背心、美体塑型、情趣内衣、泳装/沙滩装、保暖内衣、袜子/打底裤/孕妇装;
3、商品如若出现以下情况,则视为无法退货:
①商品防损吊牌出现变形、破损、断裂等与出库原貌不符。
②商品产品标识、包装、吊牌、发票、赠品、配件等缺失。
③商品任何因不当使用及未妥善保管而导致的质量问题。
④商品经使用、洗涤、遭污损、损坏等情形。
4、7天无理由退货请参阅《迎天下7天无理由退货条例》
5、运费承担:
1由于商品本身(如质量问题、文描不符等)造成的退货申请,相关商品运费由迎天下平台承担,目前运费将以支付宝转账等形式返还买家,具体请咨询迎天下400热线客服;
2由于买家自身原因造成的退货申请,相关商品运费由买家承担。
退货流程
未发货情况下:
买家申请仅退款-----客服处理------退款完成
已发货情况下:
买家申请退货退款----客服同意退货----买家退货并填写物流-----客服同意退款----退款完成
说明:
1、 未发货的情况下,申请退款,订单中涉及的红包将返还至买家账户中(红包金额、有效期等保持不变);已发货的情况下申请退款,订单中涉及的红包将不再返还买家账户中。
2、 迎天下提供全方位的售后服务体系,所有退款申请,在订单确认收货15日内,在买家中心的订单列表中发起退款申请,逾期售后入口将关闭。有需要帮助可联系平台客服”